Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto

RaudaGo es una plataforma tecnológica (sitio web y aplicaciones móviles) que facilita la coordinación de servicios de entrega a domicilio entre Negocios afiliados y Repartidores independientes en
Culiacán, Sinaloa, México. RaudaGo no presta el servicio de transporte o entrega directamente — actúa como intermediario tecnológico que conecta a ambas partes.

2. Definiciones

• Negocio: persona física o moral afiliada a RaudaGo que solicita servicios de entrega para sus productos.
• Repartidor: persona física registrada en RaudaGo que presta servicios de entrega de forma independiente.
• Cliente final: la persona que recibe el producto entregado. No es usuario directo de la plataforma.
• Pedido: cada solicitud de entrega publicada por un Negocio.

3. Naturaleza de la relación con los Repartidores

RaudaGo considera a los Repartidores como prestadores de servicios independientes, sin relación laboral con RaudaGo.

4. Registro y elegibilidad

Los Negocios y Repartidores deben proporcionar información veraz al registrarse. RaudaGo puede solicitar documentación de identidad y, en el caso de Repartidores, documentación del vehículo. RaudaGo se reserva el derecho de rechazar o suspender el registro de cualquier usuario que no cumpla los requisitos o que incumpla estos Términos.

5. Tarifas y pagos

Los Negocios pagan a RaudaGo una cuota fija semanal por el acceso a la plataforma, cobrada por adelantado. El incumplimiento de pago suspende la capacidad de publicar nuevos pedidos hasta regularizar la cuenta. La tarifa de entrega calculada por distancia se liquida directamente entre el Negocio (o el Cliente final) y el Repartidor — este monto no es cobrado ni administrado por RaudaGo.

6. Cancelaciones

La cancelación antes de que un Repartidor acepte el Pedido no genera costo. La cancelación posterior puede afectar la calificación del Negocio o del Repartidor según corresponda.

7. Responsabilidad

RaudaGo no es transportista ni almacenista y no garantiza el estado, calidad o entrega puntual de los productos. La relación comercial por la venta del producto es exclusivamente entre el Negocio y el
Cliente final. RaudaGo no es responsable por pérdidas, daños o discrepancias de efectivo entre Negocios, Repartidores y Clientes finales, aunque puede intervenir como facilitador neutral en disputas
reportadas dentro de la plataforma.

8. Terminación de cuenta

RaudaGo puede suspender o cancelar el acceso de un Negocio o Repartidor que incumpla estos Términos, el Código de Conducta, o que mantenga pagos vencidos. En el caso de Repartidores, cualquier
suspensión está sujeta a revisión humana accesible al afectado.

9. Modificaciones

RaudaGo puede modificar estos Términos notificando a los usuarios a través de la plataforma. Los usuarios existentes deberán aceptar expresamente las versiones nuevas antes de continuar usando la
plataforma.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes en Culiacán, Sinaloa.